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Inteligencia de Mercado, Amazon.com Conocer al Cliente
Con el concepto de Web 2.0 que también es tecnología (donde el usuario produce y consume el contenido) detonó la aparición de sitios como MySpace, Facebook y Friendster. Y esta tecnología permitía la interacción entre usuarios y además permitía a empresas recolectar datos derivados de estas interacciones con fines de inteligencia de mercado
Investigando siempre en la Red, me puse a revisar la definición de Inteligencia de mercado, y descubrí que es la Información obtenida de fuentes externas a la firma o empresa para usarse en el proceso de toma de decisiones. (http://www.buzoneo.info/diccionario_marketing/diccionario_marketing_i.php).
Relacionado con el tema es la Conferencia de Andreas Weigend ex Director Científico de Amazon.com y Director Estratégico de MusicStrands quien habla sobre el poder de conocer al cliente y sobre la economia de la atencion.
Según Weigend “la mayoría de la gente es más predecible de lo que ella cree. Cuando el ser humano se encuentra en determinada situación, es altamente probable que reaccione de una manera predeterminada. Si observamos a los clientes por cierto tiempo, es fácil descubrir fuertes regularidades en su comportamiento, por ejemplo, en cómo realiza la búsqueda de información. En este contexto las tecnologías de la información son un interesante aliado.”. Y lo que dice este Guru es Inteligencia de Mercado (http://www.videolever.com/view_video.php?viewkey=b633e50cdf1b20de6f46)
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